前言前言前言敬老院，英文名为home for the aged，指为老年人养老服务的社会福利事业组织。又称养老院。西方国家的养老院通常由地方政府或慈善机构主办，接收靠福利救济或低收入的老人。中国的敬老院是在农村实行“五保”的基础上发展起来的。随着年龄的增大，老年人的视觉、听觉，以及记忆力开始下降，同时还可能患有一些疾病，这容易使老年人变得烦躁、孤独，或变得没有自信并缺乏安全感，对他人表现出很强的依赖性，希望得到社会、亲人的关心和照顾。老人最主要的依托就是家庭，期望得到家庭成员越来越多的关心、爱护、尊敬和信任。然而，伴随着工业化和城市化的发展，越来越多的子女到他乡寻求发展机会，有了自己的小家庭后，与年迈的父母见面逐渐减少，有些老人终年见不到子女，出现了许多“空巢”家庭，再随着年龄上带来的行动能力的减弱，容易给他们的心理上产生无依无靠的情感体验。子女的孝顺，朋友的往来，老伴的体贴，将会使他们感到有个心灵的寄托和依靠。 在计划生育的改革下，出现了许多的独生子女，随着时间的流逝，子女慢慢的成长起来，我国出现了“421”家庭。2个青年人要奉养4个老人和1个孩子。在生活的压力下，越来越多的子女到他乡去寻求发展机会，使得许多家庭出现“空巢”。并且我国已慢慢经入老龄化社会，老年人的比重占总人口的    ？%，他们是一群不可忽视的群体。现如今的青年人为了打拼自己的事业和更好的生活，使得他们没有时间去照顾和陪伴老人，使得老年人常常独自一人，出现无依无靠的现象。古人推崇的老有所养、老有所依、“养儿防老”，处处体现着我国的孝顺的传统美德。因此，我们把那些孤寡老人联系在一起，替那些没有时间陪伴和照顾老人的家属去照顾老人。让老年人能获得更多安全、开心、快乐，具有保障的生活。                                                                              第1页    共21页
 
 
 
 
 
                                                         设计者:牛汶嵩 阴晓通 周 莹
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市场调查目录第一章 市场调查第二章 可行性报告2.1行业前景2.2市场的发展前景2.3项目建设的必要性第三章 工程预算3.1主体工程价位评估3.2附属工程价位评估第四章 敬老院简介及服务4.1简介4.2服务宗旨第五章 管理制度及要求5.1院务管理5.2人员素质要求5.3设施5.4敬老院建设总体要求5.5敬老院建设综合目标5.6阶段目标第六章 营销策略6.1打破传统观念，创新思维6.2新颖的宣传模式6.3老年公益事业的赞助第七章 整体分析与平面设计7.1分析7.2整体平面图7.3室内设计图第八章 合同书8.1 敬老院入院合同8.1.1总则8.1.2入院8.1.3服务内容和方式8.1.4出院8.1.5费用8.1.6免除责任条款8.1.7附则8.2敬老院员工合同第一章 市场调查家住运城市的王海影前年结婚，去年生下一个女儿。面对没结婚的好友，她总是不无惆怅地叹息“最美好的时光过去了”。她是如此描述为人父母前后的两种生活：以前跟老公自己挣钱自己花，背后还有父母支撑；结婚生子后，不仅要养自己，还要供房子，养孩子，顾及退休的父母。她皱着眉头诉苦，最大的压力是将来父母年迈身体不好，“家里4个老人两个没有养老保险，老公和我自己也只有一个人有，想想真可怕，只能现在拼命挣钱。” 4个老人、1对夫妻、1个孩子，这种被称为“421”模式的家庭正越来越多。而“421”家庭引发的一个最主要的社会问题就是养老压力，据最近一项调查显示，35%的城市家庭要赡养4位老人，49%的城市家庭要赡养2到3位老人。而从赡养费看，35.6%的城市家庭每年花费超过1万元。出于对医疗保险体系的担忧，家庭积极储蓄，不敢增加消费支出，是现在中年人的普遍心态。长期以来，运城市一直是实行计划生育政策相对严格的地区之一，出生率、死亡率和自然增长率的不断降低，巩固了“低出生、低死亡、低增长”的现代型人口再生产模式。目前，人口继续保持在低速稳定增长阶段。但与此同时，老年人口数量大、上升速度快也成为运城市人口变动的一大隐忧。 市社科院人口研究所所长蒲奇军指出，人口老龄化是指老年人在总人口的比重不断上升的过程，“按照国际通行标准，一个国家或地区65岁及以上人口比重超过7%便被定义为进入老龄社会。”据第五次人口普查数据显示，运城2010年60岁及以上老年人在总人口中的比重达12.1%，高于7%的全国平均水平，这表明运城已开始进入老龄社会。市人口计划生育委员会因此预测，老年人的赡养、医疗保障、社会服务等问题的凸现，必将对我市经济社会的可持续发展带来诸多影响和挑战。对于高中档次敬老院，山清水秀才养老，加上老人怕吵，所以敬老院周围环境不能嘈杂、污染严重。但是对于自己面向工薪阶层的敬老院，我们认为是旧厂房改造，硬件先天不足，因此只能在交通上下功夫，不能离城区太远，让家属探望不方便，“这里距离弹子石车站不到100米”。 投资多少才能开家敬老院？“要看各自市场定位，经营高中档市场，投资大约从数十万到上百万不等；普通敬老院，投资几万就可以。”以这家敬老院为例，总投资额8万余元。而钱主要花在两个地方：一是租下区工业品公司楼房，重新粉刷简单装修，每层楼新修厕所并安装下水道，同时按照敬老院布局隔断不同类型房间；二是购买电视机、消毒柜、电热水器、电话、电扇等家用电器，和与每个床位相配套的高低床、床头柜、三开柜等必要家具与被褥。                                                                             第1页    共21页
 
可行性报告第二章 可行性报告2.1行业前景根据民政部门统计，到2010年，“空巢”将成为老人家庭的主要形式，所占的比例也高达70%左右。而在这空巢现象日益显著的情况下，社会的养老机构也蓬勃发展，为老人们提供一个像自己家庭一样温馨的大家庭。因为儿女们担心老人的安危，无人照顾老人，并且敬老院的收费门槛低，一般家庭都可以支付得起，所以，越来越多的老人被关进敬老院。并且，养老院的老人们多，老人之间将会有更多的话题，彼此谈心，所以也有很多老人选择进养老院。但现在我国却面临着尴尬的床位问题。我国60岁以上老年人数高达1.5亿，但我国敬老院床位的拥有量才有120余位，这是一个怎样的比例啊！仅占老年龄人口的0.8%，换一种说法就是每125位老人才能得到1张床位，这是远远不够的，这仅仅是杯水车薪。这是需求远远超过了供应。可是，我国的政府所建立的养老机构，却还存在着诸多的问题：(1)老年公寓供不应求，数目少，规模极少。(2)政府队老年人的住宅设施的重视和支持力度不够，老年公寓和养老机构的投入资金远远不足，不能满足需求。因此，在政府的建立养老机构的提供的床位不足的情况下，将会鼓励民办养老院。而我国的老年人口多，并且我国的独生子女越来越缺少对父母的关心，也决定了养老机构将迎来一个前所未有的机遇。所以养老机构是一个前途无限的行业。2.2市场的发展前景2.2.1可预见的服务群众我国老年零花速度快，来势猛。2006年前后，我国的老年人口已达到惊人的数目1.5亿人，是亚洲老年人总数的50%。是世界老年人总数的20%，更是世界上唯一老年人口总数过亿的国家。2.2.2入住率高经过对几个城市市区的范围内养老机构的统计和抽样调查，各种各样的所有制形式的养老机构平均入住率为63%。经过对老人们的问卷调查，我们可以了解到，有一大部分的老人不愿选择养老机构是因为一些养老机构的设备不完善和服务不满意。从此，我们可以推测如果我们把敬老院的设施完备，服务完善，入住率将达到一个更高的水准。2.2.3并非供过于求我国老年人数高达1.5亿，但我国养老机构的所拥有的床位却仅仅120万。仅占老年人口的0.8%，换一种说法就是每125位老人才能得到1张床位，这是远远不够的，这仅仅是杯水车薪。这是需求远远超过了供应。2.2.4收费标准低我国的养老机构的收费标准低，一般家庭都可以支付得起老人的入住费用。一般每位老人每个需向养老机构支付的费用仅仅是500元左右。而我国许多老人都有退休金，可以轻松支付与养老机构的费用。2.3项目建设的必要性2.3.1解决老龄化社会问题的需要。据世界卫生组织的资料称，一个国家的老年人口系数达到10%以上（60岁以上人口）或7%（65岁以上人口）时，标志着这个国家或地区进入老年型。目前，我国60岁以上老年人口已达1.3亿多，占全世界人口的五分之一，占全国总人口的10%以上。到21世纪中叶将超过4亿，占全国总人口的28%，即每4个人中就有一位老年人；又预测我国65岁以上老年人数将从2000年的0.94亿（占总人口的7.3%）增加到2050年的3.34亿（占总人口的22.6%），我国已成为老龄化速度最快，老年人口最多的国家。有关资料显示，我国现有2360多万老年人“独守空巢”。随着人口老龄化的来临，老年人问题已成为一个世界问题，同样是我国面临的一个严峻问题。 2.3.2构建和谐社会的需要党中央、国务院发出构建和谐社会的号召，*县委、政府也提出建设“和谐*”的要求。如果老龄化问题解决不好，和谐社会的目标就难以实现。尊老爱幼是我们中华民族的优良传统，新建*回民福利服务中心，将为弱势老人、孤儿等提供了一个“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”的好场所，不仅使老年人的晚年生活丰富多彩、快乐幸福，也为孤儿等困难弱势群体提供一个温暖幸福的大家庭，使其在这个充满爱和温暖的大家庭里健康成长。这必然对构建和谐社会起到积极的促进作用。2.3.3加快社会福利事业发展的需要将彻底改变原有的敬老院设备陈旧、环境较差等这一现状，将扩大收养、收治规模，完善服务功能，亮化美化生活环境，切实解决弱势群体生活困难，充分发挥社会保障作用，更好地履行“上为党和政府分忧，下为人民群众解愁”的服务宗旨。                                                                             第1页    共21页
工程预算第三章 工程预算3.1主体工程价位评估品名           数量         单价(元)   合计金额(元)红砖           296500片     0.28       83020砂子           560方        55         30800石子           120方        45         5400水泥           90吨         360        32400钢材(地圈梁、钢屋架四道)               25000木材           180根        80         14400屋面板         600平方      15         9000油毡           60卷         40         2400瓦             8000片       1.9        15200地板砖         400平方      33         13200地脚线         450米        1.5        675铝合金窗       72平方米     150        5400单木门         13个         260        3380对开门         2个          450        900电工料         20间         220        4400过头板         80个         40         3200走廊吊顶       109平方      30         3270内外墙涂料     2293.2平方   15         34398水电费         20间         200        4000场地平整       1354.8平方   10         13548廊柱           13个         300        3900工资           545.4平方    110        59994其它(铁丝、钉子等) 20间     120        2400小计   370285利税   370285  5.3％  19652合计   389910 3.2附属工程价位评估品名           数量         单价(元)   合计金额(元)1.1洗澡间   砖             6000         0.28       1680水泥           3吨          360        1080砂             8方          55         440石子           5方          45         225墙砖           36.4平方     35         1274地砖           10.5平方     35         367.5吊顶           10.5平方     30         315工资    1000水电及太阳能安装   5600小计   11981.51.2厕所砖             6000          0.28       680水泥           2.5吨         360        900砂             8方           55         440石子           4方           45         180混凝土路面     350平方       45         15750绿化           400平方       30         12000柴房           30平方        120        36001.3大门改造混凝土路面     50平方米      55         2750耳墙           15平方        80         1200铁门           1副           4000       4000小计   7950合计   54481.5利税 54481.5 5.3％ 2887.5总计   57369                                         （百度建材价位搜索）                                                                             第1页    共21页
管理制度及要求 第四章 敬老院简介及服务4.1简介敬老院占地5000平方米，现有高规格公寓楼两座，平房90间，服务工作人员23人，五保集中供养率可达到91%以上。近年来，镇党委、政政府不断加大投入，改善办院条件，加大管理力度，探索亲情化管理模式，敬老院成为了全市尊老敬老的样板，社会文明的窗口。高起点、高标准建设敬老院。投资百余万元，先后改建了大门、院墙、伙房、澡堂，硬化了路面，新征土地10亩，建设了3000平方米的高标准公寓楼2座，面积250平方米能容纳200余人就餐的餐厅一座，建室内有卫生间的高标准平房16间。完善了各种配套设施，修建了喷水池、观赏性石拱桥和“老寿星”雕塑各一座，进一步增添了院内花园气息。目前，敬老院内伙房、餐厅、卫生室、澡堂、理发室、洗衣房、健身房、娱乐室、图书阅览室、锅炉房、门球场、星光老年健身场等设施齐全，为院民们提供了一个集住宿、餐饮、医疗、洗浴、休闲、娱乐于一体的良好的颐养天年的场所。4.2服务宗旨4.2.1办院宗旨"一切为老人着想，一切为老人服务"追求二十一世纪亲情养老、科学养老、文化养老、环境养老的新观念，实行老有所养、老有所乐、老有所为、老有所学的办院方针。4.2.2 住院原则：老人未患有精神病、传染病的六十岁以上老人。4.2.3办理入住手续：(1)首先到二级以上医院进行入住体检：胸透、肝功化验单（澳抗、GPT）心电图、血糖。(2)老人在医院的体检结果出来后，家属持以上全部检查结果到本院医务室进行审核，审核合格后，方可办理入院手续。老人入院后，需要经过一周的观察期，在观察期内，老人如有不适宜过集体生活或影响其他老人正常生活的情况，家属应立即接老人出院，否则后果自负。(3)携带送养人和被送养人的身份证、户口本（复印件）及 2 张一寸照片。单位送的需提交营业执照复印件及经办人的身份证复印件。(4)填写入院老人登记表及各种协议、责任书。(5)签订扶养合同。(6)老人需要带三套以上换洗衣服、洗漱用具、暖瓶等生活用品。4.2.4护理方式：敬老院为老人提供普通流动性服务，当有需要时，请使用呼叫系统，护理员会及时赶到。4.2.5 收费标准：本院对入住老人的身体状况随时进行为期一个月的评估工作。依据评估结果，为老人提供辅助的护理项目，制定个人护理计划，按标准收费，并补交评估当月的护理费用。老人随着护理项目的增加，相应增加护理费用。4.2.6退费规定：(1)临时外出一个月以上免收本院伙食费。(2)临时外出七天以内不退伙食费,七天以上按超出的天数退还伙食费。(3)保留床位:每月按期支付床位费、取暖费。(4)退床:不退床上用品费、设施使用费,可以带走床上用品。4.2.7 活动方式：为确保入住老人的生命安全和活动自由，请入住老人与送养方协商一致后，选择活动方式：(1)出入自由：老人办理签离登记后，可外出活动，在外期间的一切后果自负。未遵守请假制度，私自外出，一切后果自负。(2)服从管理：由护理人员按护理计划带老人进行户外活动。私自外出，一切后果自负。4.2.8 房间安排：本院分为一、二、三层，我们将依据入住老人的实际情况分配房间。(1) 如老人有调换房间的需要，在入住期间最多满足三次调整。(2) 如果是夫妻共同入住，请出示相应证件办理共住手续。(3) 我们尊重老人的宗教信仰和风俗习惯，尽可能提供方便和帮助。4.2.9 服务等级：等级类型价格一级生活不能自理3000元/月二级生活半自理2000元/月三级生活能自理1500元/月 (1）、生活能自理的标准：日常生活全部能独立完成。提供服务：定期换、洗大件物（被套、床单、蚊帐），打扫室内清洁卫生，督促老人参加各种集体活动和健康锻炼。(2)、生活半自理的标准：日常生活，部分需要别人协助完成。提供服务：与生活能自理的服务相同，并提供洗衣，打洗澡水（但不帮助洗澡）服务。同时，护工协助洗澡，打饭，被单随脏随换，定期剪指甲、刮胡子；指导老人参加功能锻炼。(3)、生活完全不能自理的标准：日常生活，完全需要别人协助完成。提供服务：同生活半自理的服务相同，并提供喂饭、喂水、喂药，洗澡，护工协助大、小便服务。并提供翻身，清理大、小便服务，提供鼻饲或褥疮护理服务。第五章 管理制度及要求敬老院是一个民办的养老机构的服务产业。它是一个社会服务机构，也会死一个报恩社会行业。我们在为祖国做一点贡献，也为老人们献出我们的爱心。我院采用院长总负责制度。院长直接管理所有人员，这样可以减少人员花费。院长总揽大小事务，所有事务直接向院长负责。按照国家规定入住要求来实行招收计划。5.1院务管理5.1.1加强管理制度建设敬老院实行院长负责制。敬老院内部实行民主管理制度，通过选举设立院务管理委员会，委员会下设护理服务、膳食管理、生产经营、环境卫生、安全保卫、财务管理等小组，并做到上墙公示。管理委员会或管理小组成员中五保供养人员所占比例不得少于二分之一。要坚持以制度管人、以制度管事的原则，建立和完善财务、膳食、生产经营、文体活动、卫生、安全、护理、请销假等各项日常管理制度。5.1.2加强职业道德教育敬老院工作人员定期接受县民政局岗位技能培训，全面提升服务管理水平和供养能力。要加强对工作人员的职业道德教育，对工作认真负责、热心为供养对象服务的工作人员应予以奖励，工作不称职的应予以辞退，工作失职造成严重后果的应严肃查处或报请有关机关依法追究责任。5.1.3倡导健康生活方式入住敬老院人员的饮食应讲究营养搭配，居室内应保持整洁、无异味、物品摆放有序，生病时院方应及时组织治疗，并建立人员健康档案。要鼓励入住人员参加力所能及的生产劳动和生产经营活动，并根据生产和经营效益给予适当报酬。要适当组织入住人员参加一些有益的学习活动及文化娱乐活动，活跃精神文化生活。5.2人员素质要求5.2.1院长职位要求懂得项目管理并有一定会计的基础知识，并有创新思维和一定魄力。还要有较强的忍耐力，遇事冷静，反映迅捷，并有团队意识，有优秀的交际能力，更重要的是要敬老爱老，爱岗敬业，有坚定的职业操守和奉献精神。5.2.2护理人员要求。精神素质好，精神面貌好，敬老爱老，爱岗敬业，良好的沟通能力，并懂得基本的护理知识。5.2.3厨师要求。懂得基本的药膳、养生知识，懂得调配营养，并有吃苦耐劳的工作精神。5.2.4清洁工要求，清洁工要求勤奋，细心，热心。5.3设施5.3.1房间设施：每间房间四张床位，四套桌椅，一套洗浴设备，每人一个衣柜并有独立卫生间，一台液晶高清电视，一台冷暖空调。(可根据需要设单人或双人套房)5.3.2日常生活器材：厨具，餐具，杯具，洗具，冰箱，消毒柜，洗衣机。5.3.3办公设施：电脑，打印机，办公桌椅等。5.3.4基本设施：（按200人计算）床柜300元∕套*200套=60000元床上用品150元∕套*200套=30000元桌椅50元∕套*200套=10000元电视机1000元∕套*50套=50000元冷暖空调1800元∕套*50套=90000元活动器材1万元家庭影院设施1万元餐饮设备1.4万洗衣设备1万元办公设施5万元开业仪式和相关宣传1万元员工工资院长12000每月护理人员700每月厨师800每月清洁工500每月伙食成本：每年360000元水电费20000每年办公费用4600每年共计头一年需投资96.88万元。5.4敬老院建设总体要求5.4.1环境整齐清洁、美观明亮、种有花草；5.4.2门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等；5.4.3门旁有卫生评比结果牌，如清洁；5.4.4老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定； 5.4.5老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等；5.4.6室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物（含床下）；5.4.7院内所有工作人员一律挂牌上岗；5.4.8敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等；5.4.9各项档案资料齐全、管理规范。5.5敬老院建设综合目标遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化；把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。5.6阶段目标十年内分为三个阶段第一阶段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服务体系，寻求更好的的服务理念。我们将派人到其他优秀机构学习考察，建设我院特色服务。第二阶段：在有属于自己的特色服务下，加强我院的宣传工作，增强知识度，并扩大我院规模，从而做到接受1000人规模。我们也会建设有自已特色的娱乐场所，丰富老人生活。我们将建立老年大学和医疗点，让老人做长期体检，达到我院的“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐“的办院宗旨。第三阶段：在我院基本发展完善的情况下，也丰富我院的院外活动，与旅游社合作，让老人游山玩水，开阔视野，愉悦心情，好好地享受晚年。第六章 营销策略6.1打破传统观念，创新思维敬老院的概念束缚着拥有传统思想的中国儿女和养老人，尤其是目标人群的思想更加守旧，中国儒家的礼仪孝道思想让一部分儿女和老人对养老院这一名词有了抵触思想，虽然中国的市场经济再不断的发展，思想也在不断的更新，即使现代儿女可以改变思想，但是对于部分老年人始终还是不能彻底消除。作为一个私营敬老院，最终目的是为了盈利，既然是想盈利，就不必和公办的养老院或福利社那样的模式来经营。这里提到的超限思维，转换概念，是要求经营者要超越自己的思维，不要墨守成规，要有偷换概念的创新思想。我的想法是转换敬老院的概念，简言之，就是改名，把敬老院的概念转换成老年人俱乐部这一新概念。通过偷换概念，让老年人淡化传统的礼仪孝道观念，渐渐让他们熟悉并喜欢上这种老年人的俱乐部。经营者不用担心把名称改为老年俱乐部后经营模式的陌生，我这里只需要把概念更换了就可以了，形成表面是俱乐部，实则敬老院。用养老院的模式来经营老年人俱乐部，俱乐部只不过是个对外的品牌概念而已。具体运作：这里偷换概念不能仅仅是自己取个好听的俱乐部名字而已，我们需要借此来对外宣传，打响俱乐部概念偷换的第一炮，以达到醉翁之意不仅在酒又在提高知名度。在所能覆盖的目标人群城市的地方，通过报刊等广而告之渠道刊登老年人俱乐部取名征集活动，同时在敬老院的网站上也同时开展此活动，以可观的奖金为诱饵，吸引人群的参与。活动流程可参照猪八戒的单人中标或多人中标按比例分配奖金模式。其中特设一个奖励模式，即如果获奖者家有老人可以免费入住老年人俱乐部一周，在这一周的时间，必须对入住的老人进行特殊的照顾和护理，让老年人一周后可以自发的去宣传俱乐部，营造良好的口碑。与此同时，想办法让地方报刊记者跟踪报道此事件。俱乐部要有个好的名字，要符合老年人对健康、长寿需求的心理。这在活动要求中要注明。比如可取名寿康老年俱乐部。应急措施：针对国家对开办敬老院的优惠政策，考虑到更换为俱乐部后可能失去这些优惠，在面临可行性不大的基础上，这项活动可改为为敬老院取名，活动流程相同。雇主针对具体地方政策而定，如果当地没有这项政策或优惠程度不可观，可按原定计划执行。6.2新颖的宣传模式这里指以不同的载体，发布整版的信息。中国企业宣传经历了三播媒体使用的创新，每一播都造就了一批企业和个人，最早是广播广告；第二播是电视广告‘垃圾时段’的成功运用；第三播，也就是现在保健品行业中流行的地方报纸整版广告使用的模式，这里我将此方法运用于敬老院的营销推广。整版广告中运用图片和大量的软文对目标消费人群进行强有力的攻心策略。具体运作：在目标消费地区的地方报纸上买下一个整版，聘请专业的文案人员写敬老院宣传软文，软文要达到‘四不像’模式，即像广告又不是纯广告，像新闻又不是纯新闻，做到既像新闻又像广告，混淆消费者的感性思维。消除阅读者对广告的厌烦和新闻的枯燥感觉。这里的投放整版软文所在的报刊可选择三大类型报刊，即老年人报刊、商业报刊和地方门户报纸。因为老年人报刊阅读者多为目标消费人群—老人，商业性报刊阅读者多为目标消费人群的推动者—儿女，门户报纸阅读量大，宣传速度快。在报刊的投放中要结合敬老院的相关图片和软文一起整版出击。版面美工请专业人员来设计。软文的征集也可以在猪八戒中进行，内容要有情感流露。应急措施：如果雇主在资金方面有问题，不能买下整版，也可以采用购买半版模式，其他一致。6.3老年公益事业的赞助通过对老年人公益事业的赞助和帮扶活动，提升敬老院的美誉度和知名度。巧妙的结合企业的延伸内涵，达到企业内涵的传播和升华具体运作：选择较有影响力的的老年公益事业项目进行赞助投入，并且与传媒保持良好的合作关系，努力进行企业的美誉传播。一个好的营销方案必须在吸引顾客后能够留住顾客，所以必须对后续留住老人进行策划：根据雇主的提供的资料，敬老院在提供的服务方面很周到，希望继续保持，对不利的方面进行改善，加强适合老年人的娱乐活动。(1)实行探亲制心理专家对几家大型的敬老院的老人进行了心理调查和咨询服务。专家们发现，虽养老院的硬件设施良好，服务人员对待老人的照顾很周到，给老人提供了比较好的生活环境，但很多老人因长期不能和子女们进行沟通，还是会感到孤独、甚至有受气、被冷落的感觉。工作人员始终不能代替儿女，情亲永远不可替代。具体运作：敬老院通过与儿女的沟通达成协议，让老人的子女经常过来探望，定期把老人接回家住几天，让老人有家庭的感觉和幸福感，这样可以避免老年人的流失，维持客流量。(2)老幼结合，情意浓浓老年人大多都喜欢儿童，可与学校开展合作，让敬老院作为学校的活动基地，定期举行学生和老年人的交流活动。对于专业对口大学生，可提供就业实习机会。                                                                           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整体分析与平面设计第七章 整体分析与平面设计7.1分析　 7.1.1项目具有课前瞻性和可操作性　　7.1.2项目成立的时机与条件成熟，风险小，经济回报率高　　7.1.3市场定位明确，是国家导向项目7.1.4综合分析：养老机构是一个社会公众服务行业，但它面对着一个庞大的消费群体。它更是我国急需发展的全新商业模式的公益项目，是我国目前难得的投资机会并有希望短时间内取得上市资格。7.2整体平面图7.3室内设计图                                                                             第1页    共21页
 
合同书第八章 合同书8.1 敬老院入院合同甲方： 运城市常平村敬老院住址： 运城市常平村法定代表人：XXX乙方： 送老人住院的亲属或单位。即负责住院老人的住院费及生活、医疗方面的各项费用的个人或单位。       姓名（单位）：               与送养人关系：     住址：                       身份证号码：丙方： 在常平村敬老院入住被送养老人。姓名：                身份证号码：住址：8.1.1总则第一条：四季青镇敬老院是镇办的集体敬老、养老单位,集养老，康复、保健及临终关怀等一系列服务，面向社会服务,欢迎各界老人(含港澳台、国外来中国居住的老人)前来入住。第二条：依据《中华人民共和国合同法》及民事、民政法律、法规的规定，甲方以关怀、诚信为宗旨，本着自愿，互利的原则，同各方当事人明确双方的权利义务，签定本合同。8.1.2入院第三条：丙方入院时，必须是本人有住院的真实的意思表示和要求，他人不得有任何强迫行为。第四条：在丙方住院前，乙方应对院内环境、服务标准及各项规章制度进行了解并认同，甲方有义务做出明确解答。第五条：丙方入院时，应符合以下条件：(1)、被送养人住院应符合中华人民共和国民法通则第十一条规定：为完全行为能力人，在医学上为非精神病患者，无传染性疾病。(2)、适宜过集体生活。若属限制行为能力人或无民事行为能力人不适宜过集体生活,试住一周后,甲方有权终止合同,乙方必须将被送养人接走。(3)、被送养人在住院期间行为能力性质发生变化，不适宜过集体生活时，经双方确认或有关部门签定，确认为限制行为能力人或无民事行为能力人，不符合住院生活条件时，本合同自行终止，乙方必须将被送养人从甲方处接走。第六条：丙方入院时，由乙方提供丙方的健康检查报告，通过甲方验证后作为丙方入院的健康标准。第七条：对于符合条件的丙方则由甲方评估，乙方确认后方可办理丙方入院手续。第八条：入院手续主要包括以下事项：(1) 填写入院申请书。(2)填写被送养人入院登记表。(3)老人入住担保书。(4)签定防火责任书。乙方向甲方提供的联系地址、方式应准确、详细，如有变动应及时告知甲方，否则因联系中断而产生的不利后果全部由乙方自行负责。第九条：办理入院手续后，丙方即时入住，并交纳各项住院费用。      8.1.3服务内容和方式第十条： 甲方为丙方提供普通流动性服务和个案护理服务。丙方不能高估自己，当有需要时，必须使用呼叫系统。          第十一条：甲方在丙方入住的第一个月，对丙方进行个人身体状况评估，依据评估结果制订个人护理计划，按标准收费，并补交评估当月的护理费用。丙方随着护理项目的增加，护理费用相应增加。第十二条：甲方发现丙方患病，及时通知乙方；发现丙方患传染病，及时向卫生部门报告，并通知乙方，必须转出本院。第十三条：甲方负责制订丙方营养平衡食谱，合理配置适合丙方食用的膳食。第十四条：甲方严格执行卫生消毒制度，定期给丙方使用的餐具消毒，定期清洗丙方的床上用品。第十五条：甲方每年组织丙方体检一次，并将检查结果告知乙方。如发现丙方需要做特殊检查时，应遵照医嘱办理，其费用由乙方承担。第十六条：遇有丙方病重或其他疾病突发情况，甲方根据自身的医疗条件采取必要的措施，并及时通知乙方。由乙方决定是否亲自送往医院，还是委托甲方通过急救中心送往医院，其急救费用由乙方负担。如甲方送往医院的，乙方必须及时赶到医院办理手续，否则甲方不承担延误治疗的责任。8.1.4出院第十七条：丙方准备出院时，乙方应二日前通知甲方，以便办理出院手续。如临时出院视同占床。第十八条：解除或终止协议要办理相关手续，除入院登记的法定赡养人外,任何人均无权带丙方出院（包括临时性出院）。第十九条：如有特殊情况，乙方确实无法亲自前来的，应事先通知甲方可委托其他人持授权书同甲方办理出院手续，接走丙方。第二十条：乙方在办理出院手续时，应一并结清被送养人在院时发生的一切费用。8.1.5费用第二十一条：根据民政、财政、物价部门有关规定，按标准收费，详细内容见收费价格表。第二十二条：当遇有与甲方有直接相关的各种物资或人工的价格上涨，甲方有 权按比例调整收费标准，并做好宣传归档工作；同时以通告的形式提前一个月告知乙方。第二十三条：关于退费的有关规定：(1)、丙方离院时,押金5000元如数退还或折抵相关费用;床上用品费、设施使用费不退;但一年之内重新入住免收设施使用费。(2)、丙方离院时，退还其按月交纳的生活费减去该生活费除以30天乘以其实际住院时间的余额。(3)、丙方暂时离院7天以内不退伙食费及服务费，7天以上的按超过的天数退还伙食费及服务费；临时外出一个月以上免收本月伙食费及服务费。(4)、  丙方保留床位的每月按期支付床位费、取暖费。第二十四条：乙方应按合同中的规定按时交纳各项费用，每月20-30日下午3点之前交下月各项费用，如有特殊情况需要缓交，应事先取得甲方的同意。无故拒交各项费用超过3个月，甲方有权按10%收取滞纳金，并有权将丙方送回乙方的主管单位或家中，由此产生的费用有乙方承担。8.1.6免除责任条款第二十五条：丙方因违反甲方制定的各种规章制度，造成自身伤害的，由丙方个人承担责任。丙方因此而给其他老人或服务人员造成伤害的，由乙方承担责任。第二十六条：丙方不按甲方提供的服务方式、服务时间、服务内容接受服务，擅自行动，造成本身伤害的，由丙方承担责任。第二十七条：丙方在室内、院内独自活动，因自己的原因或身体因素受到意外伤害，或私自离院外出，发生走失、受伤害等情况，甲方应及时通知乙方，但不承担任何责任。第二十八条：丙方需要独自外出的须经家属向院方申请同意外出，院方方可办理出入证手续。但乙方不同意外出，丙方又是完全民事行为能力人，要求外出的（有请假条）并提出申请，方可外出。外出期间发生意外，院方不承担责任。 第二十九条：其它非因甲方的过错或未履行合同规定应尽义务的原因，而丙方受到伤害的，甲方不承担任何责任第三十条  ：由于不可抗拒的原因使丙方受到伤害的，免除甲方责任。8.1.7附则第三十一条：乙方应确保24小时能与甲方取得联系；甲方因乙方提供的联系地址、方式不准确、不详细或变动，无法与乙方联系视为联系中断，甲方有权终止本合同的履行。因此而造成的后果由乙方负责。第三十二条：乙方无故拒交、欠交各项费用超过三个月，除依本合同相关条款追究违约责任外，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿实际损失。第三十三条：乙方应向甲方如实介绍身体健康情况，如有无精神忧郁症、或自杀行为及生活特性等情况。如有隐瞒实情，并影响他人正常生活的造成的后果由乙方负责，甲方有权劝退。第三十四条：被送养人要遵守甲方的各项规章制度，接受甲方服务人员管理，爱护公共财物。甲方提供房间里的所有物品若有损坏，照价赔偿。入住老人家属也不例外。第三十五条：本院规定的入院须知及规章制度为本合同不可分割的组成部分，与本合同有同等效力。第三十六条：本合同的各方当事人签字或盖章后立即生效并执行。（原签定的合同同时废止）第三十七条：本合同在履行过程中，发生争议应协商解决。协商解决不成或不愿协商时，任何一方均应向甲方所在地法院起诉，通过诉讼解决争议。第三十八条：本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：　　　　　　　　　　　　　　　乙方：　　　　　　　　　　　丙方：年　　月　　日　　　　　　　　　　　年　　月　　日　　　　　　　年　　月　　日8.2敬老院员工合同甲方：常平村敬老院乙方：常平村工作人员     （姓名）一．本合同期限为    年，自    年    月  日起至    年    月    日止,其中试用期    个月，自      年   月    日起至    年    月    日止。二．工作内容甲方根据工作需要，安排乙方从事               ，具体工作任务为：                                        。三．双方的权利与义务1、按照国家法律、法规和本单位有关规定，甲方决定对乙方劳动报酬的分配形式，并对乙方实施奖励或处分；2、甲方应当根据有关规定及本合同有关条款按时支付乙方劳动报酬并提供保险福利待遇；3、根据工作需要，甲方可以变更乙方工作岗位；4、甲方向乙方提供必需的工作条件，每年向乙方提供培训。5、乙方享有休息、休假与获得劳动安全卫生保护的权利，每年享受带薪休假20天，同时享受公司年假制度，休假不跨年使用。四、工作时间与劳动报酬(一)甲方根据国家法律、法规和本单位实际，实行不定时工作制。(二)双方商定劳动报酬的计算和支付方式如下：1、每月固定工资为人民币       元；2、每月办公及招待费用可核报人民币       元；3、甲方根据月度考核制度，按月给予最高为人民币       元的奖金；4、甲方根据年度考核制度，在每年年终给予总额最高为人民币    元的奖金。(三)因生产经营发展，或本合同商定的其他条款变化，本条协商确定的各项劳动报酬标准需要调整时，应经甲、乙方协商，并签订补充协议。五、社会保险和福利甲乙双方依法参加社会保险，按所在地规定的以每月固定工资标准为办理社会保险，乙方个人负担的部分，由甲方代为扣缴。乙方退休、患病、工伤等福利待遇，按国家和省有关规定在甲方投保的社会保险事业管理机构领取。六、劳动合同的变更、续订、解除及终止 (一)下列情况，甲乙双方可以变更本合同的相关内容    1、甲方调整工作岗位的；    2、由于不可抗拒力致使本合同无法履行的； (二)在下列情况下，甲方可以解除劳动合同1、在试用期内证明乙方不符合录用条件的；2、乙方违反或不履行劳动合同的；3、乙方严重失职，营私舞弊或者泄漏甲方商业秘密的，对甲方利益造成重大损害的；4、乙方被依法追究刑事责任的；5、乙方不能胜任工作或者患病、非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的；6、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。 (三)在下列情况下，甲方不得解除劳动合同    1、乙方患病或者负伤，在规定医疗期内的；    2、女职工在孕期、产期、哺乳期内的；    3、乙方在享受法定休假、探亲假期间的。 (四)在下列情况下，乙方可以解除劳动合同：    1、在试用期内的；    2、甲方不按国家、省和本合同约定支付劳动报酬或者保险福利待遇的； (五)在下列情况下，乙方不得解除劳动合同：    1、由甲方出资培训，培训后为甲方服务未满    年的；    2、属于工作骨干，承担某项重点项目而任务未结束的。七、竞业禁止无论何种原因离开甲方工作岗位的两年内，乙方不得在和甲方主营业务存在竞争关系的其他企业任职，也不得利用在甲方工作期间获取的技术资料、客户资料等商业秘密从事经营活动。乙方违反前款规定的，应当向甲方支付违约金5万元；如乙方的行为给甲方造成的损失超过5万元的，还应赔偿损失。 八、本合同一式三份，经双方签字（盖章）后生效。                                                                             第1页    共21页