沟通是人与人之间进行交流的最好方式，与老年人沟通技巧除了语言沟通外，还需要进行非语言的沟通，采用这些非语言的沟通技巧，让老年人恢复基本的生活功能，方便老人的生活。 养老院护理员与老年人沟通的非语言技巧应注意面部的表情，与老人进行目光接触，注意沟通的距离，同时养老院护理员应注意耐心倾听、触摸等，提高老年人的生活质量。 0c82f4e 大发 888 http://www.dafa888zbw.com 1.护理员注意面部的表情 养老院护理员在与老年人进行沟通时，应注意脸部的表情，这是非语言沟通技巧中最为丰富的源泉，养老院护理员的微笑服务，会让老人产 生愉快和安全感，进而拉近与老人的距离，养老院护理员应运用自己的面部表情，与老人的情绪体验相一致，促进与养老院老年人的沟通。 2.与老人的目光接触 0c82f4e 大发 888 http://www.dafa888zbw.com 养老院护理员在与老人进行交谈时，应注意与老人进行目光的接触，养老院护理员热情的服务会给老人带来安全感，而养老院护理员也可从老人的表情中，判断老人的心理状态。 3.拉近与老人的沟通距离 养老院护理员在与老年人进行交谈时，应注意保持老年人舒适的体位，不能让老年人出现紧张和不舒适的症状，因此，养老院护理员在对老 0c82f4e 大发 888 http://www.dafa888zbw.com 年人进行照顾时，会站在老人的床旁，倾听老人的说话，以亲切、关怀的语气，让老年人感到舒适和温暖，同时养老院护理员会认真倾听老人的心声，让老人的情绪得到宣泄，同时对老年人所 说的话及时做出回应。 4.触摸老人 当老年人情绪失控和不稳定时，养老院护理 0c82f4e 大发 888 http://www.dafa888zbw.com 员可适当的触摸老人，但是不要摸老人的头部，以免造成老人的反感，尽量的让老人安定下来。