序号 保洁外包管理规范 1  范围本标准规定了老龄居颐养院保洁外包管理的职能部门、内容、职责和要求。本标准适用于老龄居颐养院保洁外包的管理。2  规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注明日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件，凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。外包合同管理规范考核管理规范3  职责3.1  在后勤部的管理下，保洁公司负责完成中心的日常保洁工作。3.2  后勤部负责指导、监督和检查保洁公司履行合同及岗位职责情况。加强对保洁外包工作的管理。3.3  后勤部负责在每期保洁合同到期后对现有保洁公司服务质量进行考评，提出是否续签合同的意见。确认需要更换保洁公司时，需提交保洁服务合格供方名单，并进行相关资格考查等工作。3.4  保洁合同的拟定由后勤部完成，并经后勤副院长审核，报院长审批。4  保洁外包内容4.1  公共区域日常卫生保洁；4.2  庭院路面、绿地地下室员工宿舍、浴室及其附属设施卫生的日常保洁；4.3  墙壁、玻璃（包括四季厅、大堂四周玻璃）、廊柱、窗棂、琉璃瓦檐等日常清洁；4.4  办公区及公共区域卫生间、灶间、客用卫生纸及洗手液投放；4.5  垃圾收集并负责运送到指定垃圾回收站；4.6  冬季院落铲冰扫雪服务；4.7  夏季院落地漏清理杂物及蚊蝇消杀。4.8  完成保洁合同书中商定的相关工作内容。5  保洁外包安全管理方针遵守相关法律、法规，严格遵守高空作业规范，采取有效措施，保证中心保洁工作的顺利开展，保持环境卫生清洁，达到中心各项保洁服务工作标准，确保保洁工作安全。6  保洁服务质量要求6.1  符合保洁合同书的相关条款要求。6.2  执行外包合同管理规范的相关内容。7  考核7.1  执行中心考核管理规范相关条款和标准。7.2  按照保洁工作考核表（见附录A）进行计分评测。8  报告与记录合同文本由相关部门（具体部门写清楚）保存。  附录A（规范性附录）保洁工作考核表  序号考核内容标          准分值1服务水平1、保洁人员足额，执行保洁时间到位。2、在规定服务时间内全体保洁人员着装统一，佩戴胸卡，按切实可行的计划流程进行保洁。3、保洁工作有计划流程，保洁设备、工具、药剂齐全。每项4分2保洁质量1、办公楼出入口地台、地毯（含脚垫）无脏杂物、无污迹；楼内大厅整洁光亮、无浮尘、无水迹、无污迹。2、1-6号楼各楼层走廊、过道、楼梯、阳台整洁、地面无浮尘、无水迹、无污迹；光亮整洁。3、各楼层公共区门窗、窗台干净、无灰尘、无污迹；垃圾桶放置合理，清倒及时、外表干净、无积垢、无臭味，地面光亮整洁。4、各办公楼玻璃门、玻璃幕、玻璃间格、各种柱身、扶手、栏杆（含木质、金属、不锈钢）、内玻璃窗、镜面等明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点、金属、不锈钢按规定时间上保护剂。5、各种室内装饰物、墙上装饰物和各类设施表面（如灯饰、开水炉、警铃、监视器、火灾报警控制器、风口、安全指标灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）干净、无灰尘、无污迹。6、会议室、多功能厅整洁、无浮尘、无污迹，茶杯清洗、消毒到位，烟灰缸、纸篓清倒、抹净及时，各种设施表面干净、无灰尘、无污迹。7、卫生间大小便池、坐便器、拖把池等内外光洁，无污垢、无积尘、无臭味；洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无斑点、无积水、无积尘；地面、墙面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网；门窗、窗台、内玻璃、天花板、隔板、照明灯具、开关盒、开水器、卷纸盒等干净、无灰尘、无污迹；厕纸篓、垃圾桶无陈积物、无臭味，外表干净。香球、卫生纸、洗手液补充及时，地漏畅通。8、电梯厅墙面、地面、门框、电梯指标牌表面干净，无油迹、无灰尘、无杂物；电梯内墙、地面、门、天花板、通风口、监视器、照明灯具、指标板等表面干净、无积尘、无污迹、无脏杂物；电梯厢壁、电梯门、框按规定时间上保护剂；地毯按规定更换。9、室外庭院路面、绿地、道路干净、无脏物、无垃圾、无沙土；各类附属设施、各种宣传栏（牌）、告示牌、指示牌室外休闲椅及健身器材表面无积尘、无污迹。10、雨雪后，及时清扫路面及步行道和主要出入口。11、大厅吊顶、电动玻璃门、外墙、内外玻璃、按计划清洗并达到要求；厅内沙发摆放整齐有序，地面达到整洁光亮。12、收集垃圾并负责运送到指定垃圾回收站。夏季院落地漏清理杂物及蚊蝇消杀到位。每项6分3操作规程1、保洁作业操作规程规范，药剂使用正确、到位，未造成老人磕碰及中心损失。2、保洁作业安全措施到位，无发生任何事故。104内容管理1、保洁人员教育、培训、管理到位，未损害中心利益，未造成不良影响。2、保洁人员遵章守纪，无盗窃等行为。每项3分以上条款每发现1次未达到相关要求扣1分；每月累计扣分满5分，即扣除当月保安服务费100元，造成重大损失（经济损失500元以上）或不良后果（如人员伤亡、老人走失）及影响的在扣除相应经济损失外，将给予罚款，并视情形终止保安服务合同。   ______________________                    1