关于2014年端午节放假安排的通知 2020年度服务满意度测评报告书（对满意度调查进行分析总结，并形成测评报告，报告内容应包括测评范围、测评过程、测评结论及改进建议等）经此次公开面向在院常住的‘特困供养人员和社会寄养人员’进行测评，测评时间两天，发出问卷 份，收回问卷 份，作废问卷 份，统计出满意度问卷调查结果显示为：1、    工作人员的服务态度您是否满意   满意   票，较满意  票，一般  票，不满意  票。2、    您遇到生病或情绪有变化时，工作人员对您的关心您是否满意满意   票，较满意  票，一般  票，不满意  票。3、    您对现在的生活护理质量是否满意满意   票，较满意  票，一般  票，不满意  票。4、    您患病时，对院方及时送医服务是否满意满意   票，较满意  票，一般  票，不满意  票。5、    院内设施，设备能否及时维修，是否满意满意   票，较满意  票，一般  票，不满意  票。6、    您对现在的伙食质量满意吗满意   票，较满意  票，一般  票，不满意  票。7、    院内的环境，卫生，您满意吗满意   票，较满意  票，一般  票，不满意  票。8、    您对养老机构提供服务的总体评价满意   票，较满意  票，一般  票，不满意  票。  综合测评结果，我院在XX方面客户满意度最高，在XX方面满意度最低，在XX方面大多数客户满意，在XX方面大多数人不太满意。。   由此，经院办会议研究讨论，接下来在XX方面花大力气整改，持续保持不断提升XX方面的工作。计划：XX部门XX负责执行。    院长办公室1