退住管理制度1.老人或家属提出退住申请，护理组提出老人退住意愿，协助老人填写《退住申请单》，申请中注明：老人离院原因。2.老人提出退住申请后，前台结算处组织相关人员对老人入住期间的物资及财务情况进行物资核算。医疗护理组对老人健康档案进行归档，并做备份。前台结算处负责对老人入住期间财务情况进行清算。3.物资核算结果由老人或代理人签字确认。4.退费，护理组协助老人到结算处，结算处根据财务核算结果为老人办理退费事项，押金、餐饮费等费用，并出填写退费证明（一式两份）。5.入住期间内损坏物品，由老人办理赔偿手续。6.离院，老人离院时，护理人员协助老人整理个人物品；前台人员在管理系统中将老人信息移动至退住；健康评估人员为老人出具健康指导方案。7.前台接待人员及医疗护理部人员送老人及监护人离开日照中心。8.回访，回访人员在老人离开日照中心后，对客户进行满意度调查，并做出客户满意度分析。退住申请单退住人姓名 性别 年龄 房间-床号 监护人姓名 电话 护理员 老人是否自愿口 是  口 否退住原因 老人身体评估状况 老人签字 监护人签字 日照中心领导                     老人退住物品交接表 物品名称数量备注物品名称数量备注                                                                                                                         物品交接完成请签字确认。（注：签字即确认所有物品交接完成） 接收人签字：                             日照中心签字：             日照中心退住物品接收表 物品有无损坏  损坏物品名称是否赔偿赔偿价格赔偿人签字备注                                                    监护人签字：             日照中心签字：