销售管理规范一、总则1.1制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动予以制度化，特制定本规范。1.2 适用范围凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法执行。二、一般规定2.1 出勤管理销售人员应依照养老中心日常管理制度之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤签到按下列规定办理:(1)在公司的销售人员上下班应按规定签到打卡。(2)在公司以外的销售人员，应提前一天向部门经理说明去向及事由，应按规定的出勤时间上下班。三、工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列的工作职责:3.1 部门经理(1)负责推动完成所辖区域之销售目标;(2)执行总监所交付的各种事项;3)督导、指挥销售人员执行任务; 销售管理规定(4)控制销售人员之经费预算;(5)随时稽核各销售人员之各项报表、单据; 销售管理(6)按时呈报下列报表:A、部门工作计划B、部门销售月报表C、员工月度绩效考核(7)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售工作状况3.2销售人员(1)基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁;B、对于本公司各项销售计划、营销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人;C、不得无故接受客户之招待。(2)销售事项A、公司所有产品的优势、价格之说明;B、客户抱怨的处理;C、定期拜访客户并汇集下列资料:a、客户档案信息b、客户联系人详细信息c、竞争对手的反应、评价及推广状况d、有关同业动态的信息e、新项目的调查及推广f、按时提交各项销售资料。四、工作规定4.1 工作计划(1)销售计划销售人员应依据公司制定的年度销售计划，制定个人的年度销售计划，并按照计划执行。五、例会管理(1)例会目的  1)为规范销售部门的沟通机制，经验分享，发现问题，改进并解决问题;2)加强团队建设，调动工作积极性;3)增加向公司反馈问题及建议的通道，使公司及时发现销售过程中存在的个性和共性的问题;(2)例会时间1)部门内部例会由部门负责人安排指定，每周一至周五进行;2)区域例会销售总监安排指定;(3)例会内容1)项目进度情况;重点客户维护及跟进情况;2)项目营销待解决问题讨论3)业务拓展工作的规划和落实。(4)例会要求1)部门内部例会每月不得少于二十次，销售经理应确保例会的效率和效果;2)例会应形成会议纪要;部门内部的会议纪要应在会议召开当日及时提交给直接上级3)应参与例会的人员无特殊原因不得缺席例会。