长者入住流程   所属顾问在客户入住沟通群通知：管家组、医护、餐饮、物业（各部门确认后回复）   入住通知内容：长者姓名、性别、年龄、入住房间号、入住时间、护理等级、身体状况、就餐饮食（普食、碎食、流食）、饮食注意事项   门禁卡制作信息：长者姓名、电子版白底一寸生活照片、姓名、紧急联系人电话                       入住前各部门准备   顾问1、告知入住长者必带物品：①本人及监护人身份证原件、日常生活用品（洗漱用品、洗涤物品、换洗衣物、床上用品）等； ②根据长者入住时间提前做好收费计划，填写首次入住收费单，准备合同。注 ：首次入住收费单需所属顾问、销售经理、财务三方同时签字确认 附：长者首次入住收费单.docx2、告知餐饮部：①填写纸质版入住长辈膳食申请单；②当日入住长辈家属用餐份数。附：膳食申请单.xlsx医生准备入住材料，已备为老人建立医疗档案餐饮餐饮部根据顾问提供的入住长者餐饮需求备餐   财务审核顾问填写的首次入住收费单，确认并签字物业①    检查入住房间水、电、暖气、网络、电话等；②    房间检查确认后通知楼栋管家；③    根据所属顾问提供的入住长辈信息，制作门禁卡，制作完成交接给楼栋管家/护理部。楼栋管家（自理长辈）①    准备入住材料：三天观察记录表 、 入住手册 、  长者房间通讯录   门禁卡。②    告知保洁清洁房间，消毒、通风；③    确认房间各项设施设备达到入住标准。护理部 （护理长辈）            1）准备入住材料  ： 入住须知、三天观察记录表、房间设施设备表；2）告知保洁清洁入住房间，清洁后护理员人员紫外线消毒；3）核对房间设施设备使用情况，确保正常使用。附：入住前三天观察记录表.docx文娱管家安排策划长者入住当天欢迎仪式，并提前将流程通知到相关人员注：护理长辈酌情安排欢迎仪式 入住当天各部门工作安排顾问①    提前与长者确定好当日到达园区时间，并在群内通知相关工作人员；②    提前5分钟与至大门处做好迎接准备。③    根据长者时间安排，于当日引领长者及家属至前台办理入住相关手续。医生①    首次入住查房， 签署入住材料，建立健康档案文娱管家同顾问一起至大门处做好长者入住欢迎仪式。楼栋管家（自理长辈）①    长者当日到达前，再次确认长者房间所有设备设施正常使用；②    长者当日到达前，再次确认房间卫生情况，确保室内环境达到入住标准；③    提前与顾问确认长者是否需要搬运行李，并准备行李车；④    通知医生、护士，为长者查体并签署入住材料⑤    当长者到达楼栋后，引领长者进入房间，安顿好长者后发放入住手册/房卡（一卡通），并告知长者房间家电使用方法及园区的作息时间表等。⑥    入住后，帮助长者尽快熟悉环境，并快速融入生活⑦    重点观注3天跟踪记录，制定照护记录护理(护理长辈)：②    1人下楼为长辈拿物品，另一人值班；③    通知医生、护士，为长者查体并签署入住材料；④    护理员安顿老人，整理物品；⑤    护理员向老人介绍房间内设施设备的使用；⑥    长者入住后，护理员将长者介绍给大家认识，融入大家庭；⑦    重点观注3天跟踪记录，制定记录。前台管家①    凭顾问提供的三方签字入住收费单，负责长者入住当天系统信息录入、收费、开据收据，入住押金、基础费用（房间费、餐费、服务费）以及系统财务账户充值；②    前台管家需将首次入住收费单复印，一式两份，前台备份另一份同缴费收据一起交接给财务； ③    系统充值后，通知财务人员系统审核。财务①    确认当日入住长者缴费成功，并在系统核实确认；②    长者入住次日，与前台管家交接长者费用缴费相关收据。